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Encuesta de Coyuntura de Comercio al por Menor. Tercer trimestre de 2001

De las 500.000 empresas dedicadas al comercio minorista, cerca de un 7% de ellas está utilizando el comercio electrónico, lo que supone algo menos de 35.000 empresas, y otro 2,3% adicional esperaba hacerlo antes de acabar el año, según releva la Encuesta de Coyuntura de Comercio al por Menor para el tercer trimestre de 2001, realizada por el Instituto Nacional de Estadística.

Los resultados de la encuesta, comparándolos con los del trimestre anterior, indican que el uso del Comercio Electrónico por parte de las empresas se mantiene estable en el 7%.

El uso del Comercio Electrónico se centra, principalmente, en la realización de trámites administrativos (44%), publicidad (34%), compras (28%), ventas (18%) y atención al cliente y otros fines (17% en los dos casos); opciones que han variado respecto a junio de 2001, cuando la publicidad (33%) era el servicio más empleado seguido de los trámites administrativos (32%), compras y otros fines (23% en ambos casos), atención al cliente (22%) y, por último, las ventas (21%).

Las empresas cuya actividad se encuadra dentro del comercio especializado recurren al Comercio Electrónico en un 8% de los casos frente al 3,1% de las empresas de comercio que no están especializadas.

El correo electrónico sigue siendo el servicio de Internet más solicitado por la media del sector: el 12% de las empresas así lo confirma.

De las empresas que contestan no utilizar el Comercio Electrónico, una mayoría (68%) dicen no necesitarlo para desarrollar su actividad comercial. Otro 10% de estas empresas no lo usa porque considera un obstáculo la falta de presupuesto, el 7% por la falta de equipos, el 4% por el desconocimiento de su utilidad, el 3% por la falta de personal y el 9% alega otros motivos.


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